Política de Devoluciones

Cambios y Reclamos

Aceptamos cambios únicamente por defectos de fábrica o problemas de funcionamiento que estén cubiertos por la garantía del producto.

Tiempo para Realizar un Cambio

El cliente cuenta con 3 a 7 días (según tipo de producto) después de recibir el artículo para reportar cualquier inconveniente.

Asegurar el Producto

Para aplicar un cambio, el producto debe estar:

• En excelente estado.

• Con sus accesorios completos.

• Con su empaque original (si aplica).

• Sin señales de mal uso o golpes.

Productos que No Aplican para Cambio

No aplicar cambios por:

• Golpes, caídas o daños por mal uso.

• Problemas ocasionados por una instalación incorrecta.

• Productos mojados, quemados o manipulados externamente.

• Accesorios de bajo costo (cables, micas, protectores) salvo defecto inmediato.

Proceso de revisión

Nuestro equipo técnico evalúa el producto para confirmar que el problema sea de fábrica y no por uso incorrecto.
Si procede el reclamo, se realizará el cambio por un producto igual o equivalente.

Garantía

Algunos productos cuentan con garantía del proveedor o fabricante.
El tiempo de garantía puede variar según la categoría del artículo.

Envíos

Los costos de envío por cambio o revisión pueden correr por cuenta del cliente, dependiendo del caso.